ePrint envia los documentos adjuntos sin extension

[DICOPGRG]

Los documentos escaneados desde el panel LCD y enviados por HP ePrint llegan al destinatario pero como archivos sin extension.

Por ejemplo en lugar de enviar el documento "HPSCAN2020041713192351.pdf" , envía un documento sin extensión "HPSCAN2020041713192351".

He probado con destinatarios diferentes, y abriéndolos desde sistemas operativos diferentes.

Si descargo el archivo, y lo renombro añadiendole la extensión .pdf, se abre sin problemas.

Ocurre también en los escaneados enviados como imagen.

No encuentro opciones en el panel LCD de la impresora que permitan modificar el nombre del adjunto enviado. ¿Se trata de algún problema en la configuración de la impresora o en mi cuenta de HP ePrint? ¿Es un problema generalizado?

Gracias.

[O_Delgado]

Hola @DICOPGRG !

Con gusto te puedo ayudar, ¿De qué país nos contactas?

Saludos!!

[DICOPGRG]

Desde España

[O_Delgado]

Muchas gracias.

Sigue los pasos del siguiente documento.

Impresoras HP - La tarea de HP ePrint no se imprime

Saludos!!

[DICOPGRG]

Hola,

Igual no me expliqué bien. Lo que no funciona es el envío de documentos DESDE EL PANEL LCD de la impresora multifunción.  Se envían, pero los adjuntos llegan al correo sin la extensión .pdf. Descargando posteriormente en el equipo Windows el archivo recibido, y renombrándolo añadiéndole la extensión .pdf, se abren correctamente. Sucede en cualquier equipo Windows con cualquier cuenta de correo como destinatario.

La solución que me habéis propuesto es para el caso inverso: enviar correos electrónicos a la impresora para que los imprima a través de ePrint. 

[O_Delgado]

Al verificar el funcionamiento en un equipo igual nos funciona sin problemas.

Igual puede ser problemas en servidor.

Si sigue los problemas la opción es probar creando una nueva cuenta y verificar la configuración con el documento proporcionado.

Saludos!!