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dificultades para escanear
el 21-11-2019 09:23 AM
en la pantalla de inicio del escaner en la computadora, algunos sectores no aparecen. puedo configurar donde guardar (ej.pdf), tamaño, etc, pero otros como el inicio no estan
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dificultades para escanear
el 21-11-2019 04:37 PM
Hola @Betoroger .
Intente desinstalar el controlador de la impresora e instale el controlador completo y no el básico.
Utilice:
https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/IT310/IT310_Full_WebPack_45.3.2597.exe
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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dificultades para escanear
el 21-11-2019 05:53 PM
Hola @Betoroger ,
1. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.