cuando enciendo la impresora me tumba la conexion wifi

[ossie]

Tengo una impresora HP LaserJet pro serie P1102w desde hace algún tiempo, usaba el sistema operativo windows 7, actualice a windows 10 motivado a la descontinuación de actualizaciones a partir de enero 2020, aunque considero windows 7 mejor plataforma, el caso es que cuando estoy usando el wifi y enciendo la impresora, el bendito windows 10 tumba la conexión wifi y reconoce la conexión de la impresora me desaparece la de mi rourter o smartphone, solo aparece la impresora y por supuesto no me puedo conectar, no ha habido manera de borrar esa conexión, solo aparece la conexión y conectar, no aparece propiedades para colocar olvidar conexión o algo por el estilo, la verdad estoy hasta la madre con el problemita, si por casualidad se me olvida lo del problema y enciendo la impresora para imprimir alguan planilla, generalmente de banco se me fastidia todo, se me cae la conexión y la única soloción es reiniciar la pc, con la impresora apagada, para que se puede reconocer la red normal, ayuda por favor.

[GOLD_MASTER]

Hola @ossie .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers