consulta

bocha · ‎31-10-2015

hola hace unos dias enciendo mi plotter hp designjet 750c plus, y me salto un de error de sistema 010033-00070b1c, en mi localidad no hay servicio tecnico, y no me dieron manual cuando lo compre de segunda mano, podria alguien decirme a que se refiere ese error? desde ya muchas gracias.

CrisP · ‎04-11-2015

Hola bocha,

Según información que he encontrado en internet, podría ser el trailing cable. Comprueba que está correctamente conectado y en buen estado.

También podrían ser otras las causas, como el mecanismo del carro o la placa.

Para estar totalmente seguros, mi recomendación es que o bien contactes directamente con el Servicio Técnico Oficial de HP, que es telefónico:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

O bien abras una consulta en el Foro inglés (en inglés), que es donde se encuentran los expertos y usuarios de máquinas de la gama empresarial como la tuya:

http://h30434.www3.hp.com/

No obstante, intenta este reset:

1.- Retira cartuchos y cabezales.

2.- Sin apagar la impresora del botón, retira directamente el cable de corriente.

3.- Espera un mínimo de 1 minuto. Mientras esperas, presiona el botón de encendido unos 10 segundos para descargar la energía restante. Luego suelta y sigue esperando.

4.- Transcurrido el tiempo, coloca de nuevo el cable de corriente y asegúrate que está conectado a un enchufe directamente, es decir, que no pasa por regletas o multienchufes.

5.- Enciende la impresora y coloca los cartuchos.

6.- Prueba ahora.

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

Un saludo.

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bocha · ‎04-11-2015

muchas gracias crisp, tenias razon...ante tu respuesta realice la revision del trailing cable y se encuentra en muy mal estado, ya estoy en contacto con un proveedor de HP. muchas gracias