cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 4
90
Reportar Mensaje

compre cartucho a color hp 60, nunca funcionó me aparece en la pantalla de la impresora ERROR

HOla 

tengo una impresora HP Photosmart D110 Series, y compré un cartucho a color HP 60, y no me ha dejado imprimir, me aparece en la pantalla de la impresora " al menos un cartucho presenta un problema" y estoy segura que es el nuevo, por que cuando solo dejo el negro no aparece nada, y si me deja imprimir. Fui a al siguiente día al OFFICE DEPOT (donde lo compré)  y me dijeron que en cartuchos ellos no dan garantía que tenia que reportarlo a HP.

En el cartucho dice: 2020/05/18 

2474518201930291

El dia que lo compré fue el 04 de noviembre, del presente año.

 

Quedo en espera de su ayuda.

Gracias

3 RESPUESTAS 3
Ex-HP
Ex-HP
1,175 82 219
Mensaje 2 de 4
Reportar Mensaje

compre cartucho a color hp 60, nunca funcionó me aparece en la pantalla de la impresora ERROR

Hola buen día  acapau, con gusto te asisto, sólo quisiera saber si al probar con otro cartucho tricolor pasa mismo.

 

¿Por casualidad probaste el nuevo cartucho en otra impresora?

 

¿Te aseguraste de retirar los embalajes del cartucho?

 

 

 

 

 

 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 4
Reportar Mensaje

compre cartucho a color hp 60, nunca funcionó me aparece en la pantalla de la impresora ERROR

Si pongo otro cartucho, no me aparece error.

Si quité las etiquetas antes de instalarlo.

Pero no tengo otra impresora, para probarlo ahí............

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
1,175 82 219
Mensaje 4 de 4
Reportar Mensaje

compre cartucho a color hp 60, nunca funcionó me aparece en la pantalla de la impresora ERROR

Ok garcias acapau, tengo una duda, si dejas colocado únicamente el cartucho de colores el inconveniente es el mismo, ¿es así?

 

 

Saludos!

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación