como reclamar recompensas

almu_mundus · ‎31-05-2019

¿Cómo puedo conseguir la recompensa? Pulso y me lleva a la página de HP en inicio, no me da ninguna instucción ni me indica nada.

GOLD_MASTER · ‎01-06-2019

Hola @almu_mundus .

La función de Recompensas HP no tiene costo y viene incluida en el software que traen las impresoras HP. Consulta modelos participantes PDF, 1.28MB.

1. Cuando se inserta y usa por primera vez un cartucho de tinta original HP, la impresora automáticamente identifica el cartucho.

2. Serás guiado por el programa a través de pantallas en el proceso para hacer efectivo tu premio.

3. Solamente tienes que seleccionar tu país de residencia e idioma de tu preferencia en el menú de opciones. Esto sucederá sólo la primera vez que ingresas al sitio Recompensas HP.

En las siguientes instalaciones de cartuchos, sólo selecciona imprimir y recibe los resultados de autentificación en una ventana emergente. Cuando estés conectado a Internet, haz clic en Recompensas HP cada vez que reemplaces un cartucho vacío con un cartucho de tinta original HP nuevo.

Referencia: https://www8.hp.com/mx/es/ad/cartridge-authentication/check-now.html#tinta-tab

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

almu_mundus · ‎03-06-2019

Muchas gracias. Eso ya lo leí en la página.

ni el programa ni la web me guió. Me notificó la recompensa, pulsé y me llevaba a inicio o no hacía nada. Por eso, si hay un modo alternativo de conseguir las recompensas.

S_Jaramillo · ‎03-06-2019

Hola Almu_mundus

Con mucho gusto te asisto, para poder brindarte un poco más de información sobre cómo obtenerlo.

¿De que país te contactas

Saludos,.

almu_mundus · ‎04-06-2019

Hola.

Muchas gracias. El país es España.

Le resumo: se me puso el panel de recompensa como se ve en la captura de pantalla, pulsé y no me condujo a obtenerla.

S_Jaramillo · ‎05-06-2019

Comprendo, te envío un mensaje privado.

Saludos!

lfern · ‎07-06-2019

Hola Almu,

Soy David, del soporte de España.

Acabo de revisar el motivo de tu incidencia y tengo que decirte que esta opción está sólo activa en Estados Unidos, son mensajes que saltan automáticamente pero en nuestro país no se puede activar.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

lfern · ‎10-06-2019

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

lfern · ‎12-06-2019

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.