como eliminar propietario anterior

[viryi741]

estaba instalando la impresora y al querer agregarla a mi cuenta hp me pone que ya tiene propietario ( la compre de segunda mano) . la cuestion es que no se como eliminar al anterior propietario de la impresora ya que en el aviso me pone que lo elimine yo. como se hace? gracias de ante mano

[ecamp]

Hola viryi741!

Envíame, por privado, los datos de la impresora y de la cuenta para verificarlo o contacta directamente con el soporte oficial de HP:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP

[EB5AGV]

Por no abrir otro hilo, dado que éste es muy reciente, me pasa lo mismo con mi LaserJet 500 color MFP M575 que acabo de adquirir de ocasión. Como información adicional, la he reseteado a valores de fábrica, que no sé si ha sido buena idea, pero en fin, ya está hecho. Eso sí, tengo impresa la dirección de ePrint antigua, por si ayuda.

¡Gracias!

Jose

[ecamp]

Hola viryi741!

Es el anterior propietario el que tiene que eliminar la impresora de su cuenta. Ponte en contacto con el soporte oficial de tú país por si pueden hacerlo, pero en principio, necesitaríamos los datos del anterior propietario.

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

Un saludo

Soporte Técnico HP

[EB5AGV]

Finalmente lo he solucionado, ya que pude resetear el código de administrador y así, por medio del servidor WEB interno, dar de baja la impresora en los Servicios WEB de HP, tras lo cual la pude dar de nuevo de alta en mi cuenta.

Un saludo,

Jose