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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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como eliminar propietario anterior

hp envy 5541
Microsoft Windows 10 (32-bit)

estaba instalando la impresora y al querer agregarla a mi cuenta hp me pone que ya tiene propietario ( la compre de segunda mano) . la cuestion es que no se como eliminar al anterior propietario de la impresora ya que en el aviso me pone que lo elimine yo. como se hace? gracias de ante mano

4 RESPUESTAS 4
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 541
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como eliminar propietario anterior

Hola viryi741!

 

Envíame, por privado, los datos de la impresora y de la cuenta para verificarlo o contacta directamente con el soporte oficial de HP:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 3 de 5
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como eliminar propietario anterior

Por no abrir otro hilo, dado que éste es muy reciente, me pasa lo mismo con mi LaserJet 500 color MFP M575 que acabo de adquirir de ocasión. Como información adicional, la he reseteado a valores de fábrica, que no sé si ha sido buena idea, pero en fin, ya está hecho. Eso sí, tengo impresa la dirección de ePrint antigua, por si ayuda.

 

¡Gracias!

 

Jose

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Ex-HP
Ex-HP
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Mensaje 4 de 5
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como eliminar propietario anterior

Hola viryi741!

 

Es el anterior propietario el que tiene que eliminar la impresora de su cuenta. Ponte en contacto con el soporte oficial de tú país por si pueden hacerlo, pero en principio, necesitaríamos los datos del anterior propietario.

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 5 de 5
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como eliminar propietario anterior

Finalmente lo he solucionado, ya que pude resetear el código de administrador y así, por medio del servidor WEB interno, dar de baja la impresora en los Servicios WEB de HP, tras lo cual la pude dar de nuevo de alta en mi cuenta.

 

Un saludo,

 

Jose

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación