cartucho de color

cestote · ‎18-05-2021

Mi impresora HP ENVY 5010 tiene un año y me decidí a comprar los cartuchos en HP ,y cuando lo recibí y termine los míos los instale, y para mi sorpresa no hay manera de que me lea el de color, ahora no me lee ninguno de color, sin mas un.Podrian ayudarme ,porfavor. Cordial saludo Y MUCHAS GRACIAS.

resistencia · ‎18-05-2021

Estimado @cestote

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c05631784

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

ferRX · ‎18-05-2021

Hola @cestote ,

Prueba con actualizar el sistema de la impresora >> Actualizar firmware Envy 5010 - Windows

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP