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Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
278
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carga de tinta

hola alguien me puede ayudar tengo una impresora hp ink tank 315 y la tinta cyan no  aparece cuando realizo un diagnostico de impresión. ya esta lleno el deposito pero no aparece el color

 

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,172 7,224 15,869
Mensaje 2 de 2
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carga de tinta

Hola @Ale379 .

Con gusto le podemos ayudar.

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos en la pestaña Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

 

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944/document/c058025...

Actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/ar-es/drivers/selfservice/hp-ink-tank-310-series/16180943/model/16180944

 

  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 


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