cancele el servicio de hp eprint y ahora no me deja imprimir... que puedo hacer

alpijuana · ‎08-01-2020

cancele el servicio de eprint por que utilizo la impresora ahora muy poco, pero no me deja imprimir. que puedo hacer. puedo comprar cartuchos nuevos y no tendre problema. me pide el codigo de la impresora pero no deja imprimir

resistencia · ‎08-01-2020

Hola @alpijuana

Si cancelo el servicio y aun tiene los cartuchos que le envía HP, debe quitarlos, regresar los cartuchos en el sobre que le envió HP con los cartuchos esto es para que evite el cobro quizás por el servicio sin haberlo usado.

Luego si, debe comprar nuevos cartuchos y instalarlos y debería poder imprimir sin problemas.

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

GOLD_MASTER · ‎09-01-2020

Hola @alpijuana .

Hp eprint ya no se utiliza,ahora el servicio se llama HP Connected .

Si el trabajo de HP ePrint falla, confirme que la conexión de red está funcionando y verifique los requisitos de ePrint.

Reinicie la impresora.
Imprima una página de prueba desde el dispositivo en la misma red local y luego responda a los mensajes que aparezcan.
Asegúrese de que la línea de asunto del correo electrónico esté completa, que su dirección de correo electrónico sea correcta y que tenga menos de diez archivos adjuntos compatibles.
Para obtener instrucciones más detalladas, vaya a El trabajo de HP ePrint no imprime.

¿Necesito agregar mi impresora a HP Connected para imprimir?

No, pero al inscribirse en HP Connected, tiene acceso a características adicionales. Puede personalizar su dirección de correo electrónico de la impresora, administrar quién puede imprimir en su impresora y configurar las preferencias de impresión de HP ePrint. Además, HP Instant Ink e imprimir en cualquier lugar están disponibles, según su modelo de impresora.

Vaya a Configuración de una cuenta de HP Connected para obtener más información.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

lfern · ‎13-01-2020

Hola alpijuana,

si se refiere al servicio de Instant ink, que lo ha cancelado, los cartuchos que se le hayan enviado no van a funcionar, por lo que debe comprar unos cartuchos normales para que pueda usar la impresora.

Si le aparece algún mensaje de error, nos puede escribir por privado y enviarnos una imagen del fallo que tenga la impresora para poder ayudarle.

Un saludo,

Soporte Técnico HP