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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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cambio cartucho y no imprime

hp deskjet 3633
Microsoft Windows 7 (64-bit)

A ver si alguien me puede ayudar. He cambiado el cartucho de color de mi impresora y ahora no imprime. Sí reconoce el cartucho e imprimió la hoja de alineado de cartucho pero no mi documento. Gracias

Etiquetas (1)
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cambio cartucho y no imprime

Hola!, juliaigle

 

Adicional a lo que comentas. 

 

 

¿Qué sucede al momento de imprimir?

 

¿Muestra algún mensaje o error?

 

¿El cartucho que cambiaste es original, gérico o rellenado?

 

 

Intenta hacer una fotocopía, en caso de que la hoja salga en blanco intentar hacer lo que te indica el siguiente enlac

 

http://support.hp.com/ec-es/document/c04709589

 

 

 

En caso de que continúe el problema, puedes ponerte en contacto con el soporte de HP  solo si el cartucho es original para que se haga valida la garantía de tu cartucho, es en el siguiente enlace

 

http://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

 

******************************

 

 

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cambio cartucho y no imprime

hola, el cartucho es original, ya hice la copia de la hoja de alineado y la fotocopió bien. No se muestra ningún mensaje de error

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cambio cartucho y no imprime

De acuerdo, entonces el problema no es con el cartucho, puede ser solo problema de configuración. 

 

¿Al momento de mandar la orden de impresión, la impresora toma la hoja?

 

¿Puedes imprimir en color negro?

 

¿Haz probado con diferentes programas?

 

 

 

 

Puedes revisar el siguiente enlace

 

 

http://support.hp.com/es-es/document/bsd09113

 

 

 

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cambio cartucho y no imprime

no imprime en negro ni con otros programas, tampoco coge el folio. El documento se queda en cola

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cambio cartucho y no imprime

Realiza lo siguiente 

 

 

sigue los pasos para eliminar los archivos en cola de impresión. 

 

 

https://support.hp.com/ar-es/document/c05438988

 

Ahora, ¿La impresora está por Wifi o por usb? Si está por Wifi, me dices como está el Led de color azul, ¿Fijo, apagado o intermitente?

 

 

 

 

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cambio cartucho y no imprime

está por usb y ya eliminé todos los documentos en cola

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cambio cartucho y no imprime

Realiza lo siguiente 

 

 

Desconecta la impresora de todos los cables - presiona el botón de encendido durante 30 segundos. 

 

-Conecta la impresora de preferencia a una toma directa de pared. 

 

-Conecta el cable USB a un puerto distinto de tu computadora. 

 

-Ahora en tu computadora

 

Ingresa a Panel de control - Dispositivos e impresoras -  en tu impresora da clic derecho y selecciona "Propiedades de impresora" En la parte superior selecciona "Opciones avanzadas" - Se encuentra el controlador seleccina "Controlador nuevo"

 

Ejemplo 

c04530480.png

 

 

Después te aparecerá un asistente de instalacón. 

 

De lado izquierdo selecciona HP  - de lado derecho selecciona HP Deskjet 6980 series, en caso de que no se encuentre selecciona la opción de Windows update Puede demorar unos minutos en actualizarce la lista. 

 

es importante que selecciones la que dice Serie HP y no Microsoft o Class Driver- 

 

Después da siguiente y finaliza la instalación. Puede demorar un poco al finalizar 

 

(Vamos a probar con un controlador distinto)

 

Una vez que hayas hecho el cambio intenta imprimir. 

 

 

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cambio cartucho y no imprime

eso no ha funcionado, pero he desinstalado todo por tercera vez y vuelto a instalar y ahora sí. No entiendo por que da tantos fallos si es nueva

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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