¿cómo utilizar el sitio web de HP Connected?

[PAguardado]

Las instrucciones describen que puedo ir a HP Connected www.hpconnected.com para introducir el código de la impresora para gestionarla.

para empezar este sitio me manda a hpsmart.com donde ya tengo mi usuario... ¿dónde se supone que introduce uno el código de la impresora? no lo encuentro.

también encontré el sitio HP Connect pero cuando intento iniciar sesión me dice que no puedo usar mi correo "personal", pero todo lo relacionado a mi equipo lo tengo con outlook, y tampoco puedo crear una cuenta 

[ferRX]

Hola @PAguardado 

Revisa los pasos para registrar la impresora que se muestran en el siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=nAtOZyU-MnU

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ferRX.  

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[PAguardado]

como comenté en mi post original, si intento ir a la url hpconnected.com , el sitio que carga en su lugar es hpsmart.com , ósea que no puedo acceder a hpconnected.com y en el sitio de hpsmart.com no están disponibles las configuraciones del tutorial que compartes, no hay donde poner el "claim code" ni nada por el estilo. 

[ferRX]

Hola @PAguardado 

1. En este caso la mayoría de los que escribimos respuestas en este foro somos voluntarios 😇, no tenemos contacto con el Soporte Técnico HP.

2. Ahora bien, volviendo al tema de la impresora, debo comentar que la opción de HPConnected o HP Smart es para registrar la impresora al servicio ePrint, que sirve para enviar correos a una dirección eletrónica de la impresora y esta a su vez manda a imprimir ese documento.

Pero para salir de dudas, lo mejor sería contactar al Servicio Técnico HP directamente, para que den la asesoría completa con toda la información disponible.

• Te dejo los datos de contacto:
• >> Contacto Servicio Técnico HP
• https://www.hp.com/mx-es/contact-hp/phone-assist.html
•  
• https://reinvent.hp.com/designjet-contact-mx
•  
• Whatsapp:
•  https://wa.me/5213319309511

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ferRX.  

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[PAguardado]

gracias por tomarte el tiempo de contestar; desafortunadamente no he tenido mucha suerte con el soporte "oficial" y quise probar si en la comunidad alguien tiene una respuesta. ahí dice que si tengo ePrint

y al menos para esta Designjet si tiene disponible ePrint, incluso tengo el correo y todo

[ferRX · Accepted solution]

Hola @PAguardado 

1. En fin, volviendo al tema, gracias por mandar la pantalla de la activación de los Servicios Web.

2. La otra posibilidad 🤔 es que tal vez en estos momentos tengan alguna falla en los Servidores del sistema ePrint y esto también puede ser la causa que no te aparecen las opciones para agregar la impresora.

3.  Prueba con intentar abrir la página directa para registro de la impresora:

>> https://www.hpsmart.com/es/es/newprinter

4. Te mando un video del proceso de registro en ePrint en Español, donde puedes ver los pasos a seguir:

>> https://www.youtube.com/watch?v=vN1bYCyfXD0&t=206s

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ferRX.  

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[ferRX]

Hola @PAguardado 

Creo que se me pasó, pero te comento lo siguiente...

La otra pregunta sobre HP Smart y HP Connected, en realidad son el mismo sitio, lo que pasa es que al inicio se llamaba hpeprint.com, luego lo cambiaron al nombre de HPConnected y al final le pusieron HP Smart 🤔, la verdad no sé porque le cambiaron tantas veces el nombre al mismo sitio de HP.

HP Smart = HP Connected 

En fin, cosas que suceden con los sitios de HP 😇

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ferRX.  

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[PAguardado]

ACABAS DE DAR EN EL CLAVO 
https://www.hpsmart.com/es/es/newprinter
con esto resolviste lo que horas al teléfono con soporte técnico no supieron resolver!
este pequeño url no está disponible desde mi HPSmart, pero como me redirigiste directamente a ese sitio, YA POR FIN pude agregar mi "código de impresora"

te lo agradezco

[ferRX]

Excelente 😅, es bueno saber que ya quedó solucionado !

Entonces al parecer si hay una falla en la página de HP Smart y es por esto que no aparece la opción de agregar impresoras.

Bueno en fin, ya quedó 😇

Saludos,

ferRX.  

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