ayudaa hp 7612 no me lee el cartucho negro

sab1708 · ‎29-04-2017

hola!! tengo un problema con el cartucho de tinta negra, la impresora no lo esta leyendo pero es el unico. compre el cartucho original 932 xl pero no hay caso. intente reiniciarla de fabrica, le limpie el "chip" al cartucho lo puse diez mil veces pero no lo toma. que puedo hacer?

MTabarez · ‎02-05-2017

Hola sab1708, buen día.

Por lo que comentas se tiene un daño en el cartucho.

¿Realizaste la limpieza de los contactos del cartucho con un paño ligeramente humedecido con agua limpia?

Si fue de esa manera y el cartucho sigue sin ser reconocido es necesario que te contactes con el Soporte de HP de tu país para poder tramitar la garantía del consumible.

Saludos

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