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Tonner con fecha de fabricación 2016

Laser Jet Pro 400 Color

He leído en varios foros y preguntado directamente y me indican que los tonner originales HP "No tienen caducidad" y que la fecha que aparece en la caja es de fabricación, pero.... He comprado un juego  HP original y la fecha de "fabricación" es  de 20160601, pero este salió defectuoso (por segunda ocasión) mancha las hojas con puntos negros de exceso de tonner, cosa que no hace con el tonner terminado y el rodillo de transferencia limpio.

 

La pregunta concreta es, si no existe caducidad y manejo de usuario final fue adecuado -¿quien es el responsable por la garantía y el optimo desempeño del consumible?  

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Tonner con fecha de fabricación 2016

Hola @LuisAG07 ,

 

Para cuestiones de garantía es necesario contactar directamente al Servicio Técnico HP con los teléfonos del siguiente enlace:

 

>> https://www8.hp.com/mx/es/contact-hp/phone-assist.html

 

De manera adicional es posible contactar por medio de Whatsapp:

 

HP Soporte Técnico - WhatsappHP Soporte Técnico - Whatsapp

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Tonner con fecha de fabricación 2016

Estimado @LuisAG07 

 

Imprima una pagina de limpieza

Desde la impresora, oprima el botón "Configurar"
- luego selecciona "Servicio".
- luego selecciona "Página de limpieza".
- cargue el papel cuando lo pida la impresora y pulsa el botón "Aceptar".

La impresora imprimirá una página y solicitará que vuelvas a colocar la misma hoja en la bandeja de papel con la misma orientación.
Recuerde no debe cancelar la limpieza de mantenimiento de la impresora, hasta que termine sino puede traer problemas de calidad nuevamente


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
- Puede dar las gracias por mi aporte haciendo clic sobre
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