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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
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Tinta tricolor

Impresora hpenvy 5542
Microsoft Windows 10 (32-bit)
Hola, la impresora tiene problemas con el cartucho tricolor, en la pantalla me indica que lo reemplace, pero en el momento de entrar a verificar por medio de mi cuenta hp print no indica ninguna falla, ahora mismo he tenido que retirar este cartucho y sólo trabajar con el cartucho negro. Tengo el plan de 4,99, hasta ahora no me sale las páginas que voy acumulando, ya que no llevo imprimiendo las páginas del plan. Agradecería que me solucionaran este problema lo más rápido posible. Gracias
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
2,142 142 540
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Tinta tricolor

Hola Ligia-A!

 

Saca el cartucho, agítalo (envuelto en una hoja para no mancharte), limpia los contactos y prueba de nuevo. Si ya te hemos envíado otro, prueba con éste; si mno es así, contacta directamente con el soporte de instant ink para que, a través de tu cuenta, podamos comprobar qué ha ocurrido y solucionarlo lo antes posible. Desde allí también revisamos el tema de las página acumuladas:

 

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Facebook: https://www.facebook.com/tecnicohp/

Twitter: @HPSupportESP

 

Un saludo

Soporte Técnico HP

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