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Tinta no compatible con impresora
el 21-07-2020 07:02 AM
Buenos días compré una impresora creo 2 meses cambie el cartucho de iniciación tricolor hace un mes y el negro lo cambie ayer el cartucho negro dice que no estan diseñados para usarse en esta impresora tal y como está configurada. ¿Que puedo hacer?
Gracias un saludo
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Tinta no compatible con impresora
el 24-07-2020 01:15 PM
Entonces puede swer que el enviaron un cartucho que si es para su equipo y funciona en otro modelo.
Ahora el problema tambien puede ser que el cartucho no funcione por otro problema le recomiendo contactar HP a los telefonos del siguiente link
https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html
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Tinta no compatible con impresora
el 21-07-2020 11:36 AM
Hola @CristinaGar
indique por favor el modelo de su impresora y el cartucho que esta utilizando,
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Tinta no compatible con impresora
el 22-07-2020 01:26 AM
Officejet 3830 all-in-one printer series ( eso en en información de la impresora es la 3835) . El cartucho me lo mandó hp instant lnk 63/302. Con el de color no hay problema. Gracias un saludo
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Tinta no compatible con impresora
el 23-07-2020 10:40 AM
No se si entendí bien pero el negro es el 63 ? su equipo debe usar en ambos el 302, Quizas hay un error en el envio
https://www8.hp.com/es/es/cartuchos/tinta-hp-officejet-3830.html
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Tinta no compatible con impresora
el 23-07-2020 09:16 PM
Hola buenas noches si pone 63/302 en el cartucho negro en el de color que funciona bien si pone solo 302. Si es un error de envío ..¿Que tengo que hacer ahora ? ¿Como habló con ellos que lo han enviado mal ? Gracias un saludo
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Tinta no compatible con impresora
el 24-07-2020 01:15 PM
Entonces puede swer que el enviaron un cartucho que si es para su equipo y funciona en otro modelo.
Ahora el problema tambien puede ser que el cartucho no funcione por otro problema le recomiendo contactar HP a los telefonos del siguiente link
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Tinta no compatible con impresora
el 10-08-2020 08:01 AM
Resuelto llamé al teléfono de hp y el cartucho estaba mal me envían otro negro . Los dos son 63/302 perdón si dije que el tricolor no era 63. Gracias un saludo
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