Tinta negra advantage 664

[Mos2020]

Cartucho nuevo casi sin nada de tinta, que no alcanzó a imprimir más de 5 hojas de texto esto es segunda vez que me pasa en menos de un año, compro habitualmente 6 cartuchos al año y este último año ya llevo 2 oportunidades  en las que me siento estafada 

[PaulinnyG]

Hola Mos2020, gracias por contactar a HP!

Realice el procedimiento de limpieza del Paso 10, el procedimiento de alineación del Paso 12 y el procedimiento del Paso 13 de  limpieza manualmente el área alrededor de los inyectores de tinta del enlace abajo para corregir el problema:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

Por favor, informe qué cartucho tiene un problema con el negro o el color?

Coloca el cartucho que tiene un problema en la impresora y envía una foto del panel de la impresora prendida.

Cuál es su país?

Informe la fecha de compra del cartucho?

Saludos!

Paulinny 
Soporte Técnico de HP

[Mos2020]

Hola PaulinnyG muchas gracias, soy de Santiago de Chile, la tinta es negra comprada el 7 de abril, adjunto la foto del panel encendido como me lo solicitas, de a antemano muchas gracias

[PaulinnyG]

Hola Mos2020, disponga HP agradece su contacto!

Mos2020 en el panel de la impresora muestra que el nivel de tinta negra de la impresora es alto. Esa tinta negra en la impresora es la tinta que tiene un problema?

¿Realizaste el procedimiento de limpieza y alineación que te envié, el problema fue resuelto!? 🙂

Saludos!

Paulinny
Soporte Técnico de HP