Sin impresora y pagando tres cartuchos nuevos de HP

Cardi28 · ‎26-10-2021

Buenas noches, estoy muy desilusionado con mi compra de impresora HP:

Desde aproximadamente un mes, en el display de la impresora me aparece el mensaje: "Retire e instale de nuevo el cartucho indicado, asegurándose de que este bien instalado."
He pecado de ingenuo y he comprado en distintos momentos 3 cartuchos BN pensando que el problema era de los consumibles y no de la impresora. Total, que cuando me he animado a ver la caducidad de mi impresora y ya ha caducado - 9 de octubre-.
En definitiva, que he hecho caso al mensaje que me indicaba mi impresora y ahora mi situación es la siguiente: he perdido 60 euros en cartuchos originales, la impresora sigue sin funcionar con un mensaje erróneo - ya cambié 3 cartuchos- y me ha caducado la garantía hace menos de 20 días.
Espero una respuesta a la altura de una gran empresa.
Muchas gracias

Buenas noches, estoy muy desilusionado con mi compra de impresora HP: Desde aproximadamente un mes, en el display de la impresora me aparece el mensaje: "Retire e instale de nuevo el cartucho indicado, asegurándose de que este bien instalado."He pecado de ingenuo y he comprado en distintos momentos 3 cartuchos BN pensando que el problema era de los consumibles y no de la impresora. Total, que cuando me he animado a ver la caducidad de mi impresora y ya ha caducado - 9 de octubre-.En definitiva, que he hecho caso al mensaje que me indicaba mi impresora y ahora mi situación es la siguiente: he perdido 60 euros en cartuchos originales, la impresora sigue sin funcionar con un mensaje erróneo - ya cambié 3 cartuchos- y me ha caducado la garantía hace menos de 20 días.Espero una respuesta a la altura de una gran empresa.Muchas gracias

resistencia · ‎27-10-2021

Estimado @Cardi28

pruebe a actualizar el firmware de la impresora

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/en7800_2105A/EN7800_2105A.exe

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