Scaneo

GustavoMZ · ‎09-07-2019

mi impresora HP deskjet 2130 no me permite scanear, instalé un un soporte de HP el cual me detecto problemas que supuestamente ya estarian solucionados pero sigue sin funcionar el scaneo, puedo imprimir normalmente, alguien si tiene idea de algo por favor seria de gran ayuda.

ferRX · ‎09-07-2019

Hola @GustavoMZ ,

1. Revisa que está bien enchufado el cable USB en la parte de atrás de la impresora y luego instala HP Smart para escanear en Windows 10.

2. Prueba a instalar la aplicación HP Smart para escanear.

>> Aplicación HP Smart para Windows 10
Nos comentas como va.

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Saludos,
ferRX.

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP

GOLD_MASTER · ‎10-07-2019

Hola @GustavoMZ .

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/pe-es/document/c03292827

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

Mas informacion:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-impresoras/Programas-opcionales-para-escanea...

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@HPSupportESP

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