Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525

[Mache]

Hola, quería saber si me podían ayudar con este problema.

Scanneo algo y lo quiero mandar por email desde mi HP 5525, me llega el correo pero no incluye el attachment.

Sabe alguien qué podría ser?

Gracias de antemano.

Mache

[AdrianoS]

Mache, le comento que el envío por correo directo de la impresora solamente funciona con algunos archivos, ¿qué tipo de archivo está intentando enviar?

Mache, le pido que optimice esta conversación, marque  y  .

[Mache]

Hola, gracias por la respuesta pero yo estoy queriendo scannear algo en la impresora y que ésta me lo envíe por correo y no del computador a la impresora, por lo que el formato será JPG o PDF.

El correo de HP ePrint me llega sin problemas, pero no incluye el archivo scanneado.

Saludos

Mache

[AdrianoS]

Mache, ¿cuál es el tamaño del archivo que está intentando enviar?

Mache, le pido que optimice esta conversación, marque  y  .

[Mache]

Hola, te reitero que no estoy queriendo enviar un archivo a la impresora sino que quiero scannear una hoja tamaño Carta sólo con texto y que esto me llegue por correo a mi cuenta de correo. El correo me llega pero no llega el archivo. Saludos. Mache.

[Nas5520]

A nosotros se nos resuelve cuando borramos al destinatario de la lista de la impresora y lo añadimos de nuevo pero no es la solucion definitiva. Hay que encontrar una.

[David_MP · Accepted solution]

Hola Nas5520,

Te informo que la aplicación escanear a correo electrónico tenía algún problema con algunos servidores y la información no llegaba correctamente, es decir, se recibía el correo electrónico, pero sin el archivo adjunto.

Actualmente se ha solucionado esta incidencia y esta función puede usarse de nuevo correctamente.

Si no te funciona, asegurate que el firmware de vuestra impresora está actualizado. Te facilito un enlace para que lo actualices si no lo tienes:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-114285-2&cc=lamerica_nsc_cn...

Si aún así no te funciona, contacta con el soporte técnico de tu país en el siguiente enlace:

http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html

Nos comentas como va.

Un saludo.:smileywink:

[Mache]

Buenísimo, muchas gracias.

Veo que el firmware está updated y ya funciona bien nuevamente.

Saludos

Mache

[David_MP]

Hola Mache,

Me alegra saber que se ha resuelto la incidencia con tu impresora.

Si necesitas más ayuda estamos a tu disposición.

Si lo consideras oportuno,  estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo! 

Un saludo.:smileywink: