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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 29-04-2013 10:34 PM
Hola, quería saber si me podían ayudar con este problema.
Scanneo algo y lo quiero mandar por email desde mi HP 5525, me llega el correo pero no incluye el attachment.
Sabe alguien qué podría ser?
Gracias de antemano.
Mache
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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 03-05-2013 03:13 PM
Mache, le comento que el envío por correo directo de la impresora solamente funciona con algunos archivos, ¿qué tipo de archivo está intentando enviar?
Mache, le pido que optimice esta conversación, marque y
.
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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 03-05-2013 04:06 PM
Hola, gracias por la respuesta pero yo estoy queriendo scannear algo en la impresora y que ésta me lo envíe por correo y no del computador a la impresora, por lo que el formato será JPG o PDF.
El correo de HP ePrint me llega sin problemas, pero no incluye el archivo scanneado.
Saludos
Mache
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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 03-05-2013 04:19 PM
Mache, ¿cuál es el tamaño del archivo que está intentando enviar?
Mache, le pido que optimice esta conversación, marque y
.
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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 03-05-2013 04:44 PM
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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 20-05-2013 11:38 AM
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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 22-05-2013 12:41 PM
Hola Nas5520,
Te informo que la aplicación escanear a correo electrónico tenía algún problema con algunos servidores y la información no llegaba correctamente, es decir, se recibía el correo electrónico, pero sin el archivo adjunto.
Actualmente se ha solucionado esta incidencia y esta función puede usarse de nuevo correctamente.
Si no te funciona, asegurate que el firmware de vuestra impresora está actualizado. Te facilito un enlace para que lo actualices si no lo tienes:
Si aún así no te funciona, contacta con el soporte técnico de tu país en el siguiente enlace:
http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-contact-us.html
Nos comentas como va.
Un saludo.:smileywink:
Trabajo en nombre de HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve su problema, por favor marca el tema como
y haga clic en mi estrella al lado para dar un Kudo como agradecimiento
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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 27-05-2013 12:56 AM
Buenísimo, muchas gracias.
Veo que el firmware está updated y ya funciona bien nuevamente.
Saludos
Mache
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Scanear a email no adjunta el archivo de lo scanneado en HP 5525
el 28-05-2013 11:02 AM
Hola Mache,
Me alegra saber que se ha resuelto la incidencia con tu impresora.
Si necesitas más ayuda estamos a tu disposición.
Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses presionar la estrella blanca de la izquierda para agradecer la ayuda prestada con un Kudo!
Un saludo.:smileywink:
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