Saque el notebook del bolso y tenia la pantalla rota

[lol29]

Ayer guard mi notebook HP Pavilion x360 - 14-ba008la en el bolso, pero hoy al sacarlo, tiene la pantalla touch rota en el lado derecho inferior, debido a esto, el touch de la pantalla no responde y el puntero del mouse parpadea. No se que hacer, ya que lo compre hace 1 mes y medio atrás y no ha tenido ningún golpe. ¿Sirve la garantía en estos casos? No se que hacer. Ayuda!

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @lol29, todo bien ?

Normalmente este tipo de problema se produce cuando ocurre una caída de el notebook y daña la pantalla.
Para un análisis más detallado, puede llamar a HP - http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html

Para verificar la garantía, desde ... https://support.hp.com/mx-es/checkwarranty

¡Espero haber aclarado su duda!


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[GOLD_MASTER]

Hola.

La garantía solo aplica cuando no es por daño ocasionado por el dueño,en este caso,indique en que país/ciudad vive,de esa manera le podría brindar contactos de centros de servicio autorizados por parte de Hp para que sustituyan las piezas dañadas.