SCANER MAL FUNCIONAMIENTO

LAZERITA · ‎14-10-2019

MI SCANER NO ESCANEA biewn , TANTO LA IMAGEN COMO LOS DOCUMENTOS SALEN RAYADOS

GOLD_MASTER · ‎14-10-2019

Revise la pag 15,24:

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c03345669

Cierre el software de escaneo de HP, si está abierto.
Desconecte el cable USB que conecta el escáner al equipo.
Vuelva a conectar el cable USB que conecta el escáner al equipo.
Verifique los siguientes ajustes del cable USB.
- Asegúrese de que está utilizando el cable USB que recibió con el escáner.
- Asegúrese de que el cable USB esté conectado correctamente a la parte posterior del escáner. El símbolo USB del extremo del cable (el conector) debe estar orientado hacia arriba. Si el conector USB está conectado correctamente, quedará ligeramente suelto. Si el conector USB no está conectado correctamente, quedará demasiado apretado.
- Intente conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Si el cable USB está conectado a un puerto en la parte posterior del equipo, conéctelo en un puerto de la parte frontal o lateral.
Es posible que necesite apagar el equipo, esperar 60 segundos y luego volver a encenderlo.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
De gracias a mi respuesta presionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

resistencia · ‎14-10-2019

Hola @LAZERITA

pruebe a reinstalar el software del scanner

https://support.hp.com/uy-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-scanjet-200-flatbed-scanner/5251697/sw...

Mi ayuda es voluntaria

- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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