SCANER MAL FUNCIONAMIENTO

LAZERITA · ‎14-10-2019

MI SCANER NO ESCANEA biewn , TANTO LA IMAGEN COMO LOS DOCUMENTOS SALEN RAYADOS

GOLD_MASTER · ‎14-10-2019

Revise la pag 15,24:

Cierre el software de escaneo de HP, si está abierto.
Desconecte el cable USB que conecta el escáner al equipo.
Vuelva a conectar el cable USB que conecta el escáner al equipo.
Verifique los siguientes ajustes del cable USB.
- Asegúrese de que está utilizando el cable USB que recibió con el escáner.
- Asegúrese de que el cable USB esté conectado correctamente a la parte posterior del escáner. El símbolo USB del extremo del cable (el conector) debe estar orientado hacia arriba. Si el conector USB está conectado correctamente, quedará ligeramente suelto. Si el conector USB no está conectado correctamente, quedará demasiado apretado.
- Intente conectar el cable USB a otro puerto USB del equipo. Si el cable USB está conectado a un puerto en la parte posterior del equipo, conéctelo en un puerto de la parte frontal o lateral.
Es posible que necesite apagar el equipo, esperar 60 segundos y luego volver a encenderlo.

Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de

, si ha resuelto el problema presione

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

resistencia · ‎14-10-2019

pruebe a reinstalar el software del scanner

Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:

- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre