Restauración Incompleta por Controlador

[Jeisonj]

Hola he realizado una restauración desde fabrica a mi PC HP todo en uno y no me permite terminar la restauración del equipo porque sale un ventana con un mensaje que dice: El sistema no puede encontrar el controlador especificado.

Yo le doy reintentar pero nuevamente sale el mensaje de restauración incompleta por el controlador que no lo encuentra el sistema.

requiero de sus ayudas para poder resolver este problema y poder terminar la restauración y utilizar mi PC con normalidad.

[resistencia]

Estimado @Jeisonj 

baje el sistema operativo original de fabrica su equipo  en el siguiente link y intente desde aloi restaurar el equipo

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

[Jeisonj]

Hola, no puedo bajar lo que tu me dices porque no me permite salir y abrir una ventana para realizar el proceso, le doy salir pero reintenta encontrar el controlador y vuelve a salir el mensaje. no permite hacer mas nada, que otra opción me das?

[resistencia]

Eso debe hacerlo desde otra computadora en este caso. Crear la unidad USB de recuperación lo puede hacer desde otra computadora.

[Jeisonj]

Osea tengo que tener por ejemplo una USB o disco duro con cuanta capacidad para poderlo descargar ahi y despues que este descargado que hago una vez la inserte al PC ?

[resistencia]

Debe tener un USB de 32 GB , luego lo inserta en su PC y alli sigue los pasos si desea recuperar el sistema o hacer una instalación limpia de todo el sistema operativo.

[Jeisonj]

pregunta: 

puedo utilizar un porta memoria con  memoria de celular con capacidad de 64 GB o tiene que ser una USB de 32 GB?

Una vez la inserte al PC  a reparar los pasos de donde los sigo porque es que no permite ni abrir nueva ventana y visualizar nada.  Te anexo foto de lo que me esta pasando, guardé el registro en una usb y le doy reintentar y sale lo mismo otra vez.

[resistencia]

si el porta memoria se puede conectar al puerto USB puede hacerlo.

De todas maneras intente esto, al encender el equipo oprima la F11 varias veces y alli seleccione recuperar el sistema.

[Jeisonj]

Gracias por la respuesta del portamemoria

entonces para hacer lo segúndo que me dices, debo apagar el PC teniendo oprimido el boton de encendido y apagado y soltarlo hasta que este se apague y conectar la USB con el programa descargado yuna vez se encienda oprimir F11 hasta que salga  y seleccionar recuperar el sistema?

Lo del tener oprimido para apagarlo es porque no me permite apagarlo como se debe

quedo atento

[resistencia]

no ahora apague el PC y encienda y pruebe a oprimir la tecla F11 varias veces esto es para ver si se recupera el sistema con lo que ya tiene instalado. Sino funciona luego usa el USB apenas enciende el equipo este toma el USB y alli puede seguir los pasos de recuperación del sistema operativo de fabrica.