Reclamacion de un cartucho no recibido

[LolaPalacios]

En la pantalla de mi cuenta, en la informacion de los cartuchos de tinta, aparece como entregado un cartucho que no he recibido y no se como lo tengo que reclamar. 

[Ronaldo_Ferreir]

Hola @LolaPalacios, todo bien ?

Puedes contactarte, desde ... https://support.hp.com/es-es/product/HP-Instant-Ink-series/5264756/model/5401249

Sigue la página web oficial -https://instantink.hpconnected.com/es/es
Teléfono: 912 158 031            

Espero que ayude !


Si fuera usted tan amable y si se ha aclarado la pregunta, ¿podría marcar mi respuesta como "resuelta" y hacer clic en el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta?
 
¡Que tenga una excelente semana!


"Soy un voluntario en el foro HP."

[ecamp]

Hola LolaPalacios!!

Dime por privado el correo con el que estás registrada en instant ink o bien llama al número que indica Ronaldo_Ferreir.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[LolaPalacios]

Ya le he enviado un mensaje privado. Muchas gracias

[LolaPalacios]

El teléfono que me han facilitado se corta y no puedo comunicar

[LolaPalacios]

El telefono que me facilitaron no funciona. Se corta y no consigo hablar con ustedes y en la pagina de intant Ink no hay manera de reclamar el cartucho

[ecamp]

Hola LolaPalacios!

He verificado el teléfono facilitado y estaría correcto; tendrías que volver a intentarlo. 

Si quieres, seguiimos con la incidencia por privado y necesitaría que me enviases un informe de estado de consumibles que puedes obtener a través de la propia pantalla de la impresora: configuración> ajustes> informe de estado de consumibles.

Un saludo

Soporte Técnico HP

[ecamp]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Gracias

Soporte Técnico HP

[ecamp]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.

Un saludo

Soporte Técnico HP