Producto averiado

[Yogur90]

Buenos días. 

Hace una semana y poco, compré una impresora en mediamarkt de un centro comercial de palma de Mallorca. 

A los dos días de estar intentando instalarla en mi pc no había forma. (no es algo difícil, se instalar una impresora). Entonces decidí volver a la tienda para devolver el producto, ya que no leía ni la WiFi, ni mi pc. La explicación que los empleados me dieron fue la siguiente: no se puede proceder a la devolución ya que los cartuchos de tinta han sido instalados.

No le veo la lógica, ya que es de sentido común probar el producto para ver si realmente se ajusta a lo que se pide, porque de que forma me aseguro su correcta impresión? La única solución que me dan es que ellos mirarán si se trata de un defecto de fábrica, de modo que si es así, se me abonaría el dinero, de lo contrario me la tengo que comer con patatas por el mero hecho de haber metido los cartuchos de tinta en la impresora.

Soy estudiante, y la compré porque la necesito. Y me veo que me voy a quedar sin impresora y sin dinero. 

Me gustaría saber si es real eso que dicen sobre la tinta. Evidentemente pondré una hoja de reclamación. 

También quisiera saber que papel tiene hp en cuanto a la responsabilidad de sus productos. 

Gracias. 

[L_Zermeño]

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