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Problemas para cambiar los cartuchos

Impresora HP ENVY 5032
Microsoft Windows 11

Los cartuchos de tinta, al abrir la tapa de la impresora, queda “escondidos” bajo una tapa fija, por lo que no puedo sacarlos. En otras impresoras, al abrir la tapa, los cartuchos se desplazan y se liberan, en mi impresora no ocurre esto 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
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Problemas para cambiar los cartuchos

Estimada @Manuela65 

 

en esta impresora también, asegúrese que esta encendida la impresora y abra la tapa hasta el tope que da.


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Problemas para cambiar los cartuchos

Si, lo he hecho bye taro tanto con la impresora encendida como apagada, y no se mueven de ninguna de las dos maneras. Lo de abrir la tapa hasta el tope, también lo he intentado. De todos modos, cuando esté en casa lo vuelvo a intentar y os cuento. Gracias

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