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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Problemas conexión inalámbrica

HP DeskJet Ink Advantage 5275
iOS

Hola, estoy teniendo problemas de conectividad con mi impresora. 
Tengo la impresora configurada en un iPad, con la aplicación HP Smart. Hasta hace unos días funcionaba todo bien, pero hoy traté de imprimir algo y surgieron un par de problemas.

 

En primer lugar, la impresora no se podía conectar a la red wifi, la luz que indica la conexión no dejaba de parpadear. Finalmente logré que se conectara, pero surgió un segundo problema. Ahora la aplicación no detecta la impresora, el icono (en la aplicación) me sale en blanco y negro, como si estuviera desconectada del wifi, y cuando trato de recolectarla, me arroja error.

 

Por un momento logré que la detectara e inicie la impresión de mi documento, pero a la mitad de la primera página se desconectó de nuevo.

 

Al fina el tema es que la app no está detectando que la impresora efectivamente está conectada al wifi. No se si alguien me podrá ayudar.

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Problemas conexión inalámbrica

Hola @Carlosjim ,

 

Esto puede ser una configuración temporal que ha fallado en la aplicación HP Smart, es necesario quitarla y luego volver a instalar.

 

1.  Desinstala la aplicación HP Smart.

 

2.  Luego vuelve a instalar la aplicación >> https://apps.apple.com/us/app/hp-smart/id469284907

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problemas conexión inalámbrica

Hola @FerRX, gracias por tu respuesta.

 

Ya borré y volví a instalar la aplicación, pero me sigue arrojando el mismo error. Cuando pongo en añadir nueva impresora y aprieto en “Conectarse a una impresora utilizada previamente”  la aplicación no detecta que está prendida y conectada a la red.

Me da la opción de conectarme por el IP de la impresora (el que puedo revisar fácilmente), pero también me arroja error.

Pensé en conectarme desde otro dispositivo, pero me pide una clave que no tengo y que no recuerdo haber puesto la primera vez que la configuré.

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Nota para problemas comunes de la impresora
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