Problemas con la compuerta de acceso.

[hola_que_sucede]

hola buenas

tengo una hp 2645 y lamentablemete al encender la impresora me indica un mesaje que dice lo siguiente:"puerta de acceso abierta. Cierre para continuar". Pero la puerta esta cerrada. 

Agradceria su ayuda.

[Maké]

¿ Has apagado y desconectado, totalmente, la impresora, de la tensión de alimentación ?.

Puede tratarse de un problema de error de memoria, que siga detectando, la puerta de acceso, a los cartuchos, abierta. 

Revisa también, que no tenga algún material de embalaje oculto, dentro de la impresora, que impida, que la puerta cierre correctamente. 

Mira, este adjunto ... https://support.hp.com/mx-es/document/c01103313