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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
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Problemas con el cambio de cartucho

IMPRESORA HP ENVY PHOTO 6232
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas noches. Por favor, ayúdenme a solucionar el problema de cambio de cartuchos. Hp me ha enviado uno nuevo negro del mismo tamaño que los previos con los que venía la impresora, pero el de color es mucho más grande y la impresora al colocarlos y cerrar la tapa, los "escupe" (uno o los dos), diciendo que tengo problemas con los cartuchos. En otras ocasiones me dice que tengo problemas de atasco de papel, pero no es cierto. No sé que hacer. Estoy desesperada.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
69,880 7,200 15,618
Mensaje 2 de 2
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Problemas con el cambio de cartucho

Hola @MaríaMercedes .

Cual es el modelo del cartucho con el que está teniendo problemas?

 

Si está usted suscrita a Hp instant ink, será necesario que contacte directamente con ellos para que puedan reenviarle otro:

  1. Vaya a hpinstantink.com/signin (el sitio web de HP Connected) para iniciar sesión en su cuenta de HP Instant Ink, si aún no lo ha hecho.
  2. En la página de su cuenta HP Instant Ink, haga clic en Agente virtual en la parte superior de la página y escriba su pregunta o escriba “Agente” (el Agente virtual/Chat no está disponible en todos los países).
  3. Para encontrar un número de teléfono de soporte de HP en su área, siga estos pasos:
    1. Haga clic en Contactar al soporte de HP en el área del Centro de ayuda de la página de la cuenta.
       

       

    2. En la página de Soporte al cliente de HP - Contacto, desplácese hacia abajo y seleccione su ubicación y su idioma.
    3. Haga clic en Mostrar opciones.
      Las opciones de contacto con HP aparecen en la pantalla.
    4. Seleccione Chat ahora u Obtener el número de teléfono (el chat no está disponible en todos los países).
    5. Llene el formulario y haga clic en Chatear ahora o Enviar.
    6. Para asistencia telefónica, llame al número mostrado y esté preparado para proporcionar el número de caso que aparece en la página de contacto.
    7. El numero telefónico de contacto para Hp instant ink España es: 912 158 031

Si le ha servido, marque el hilo como solucionado.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación