Problemas con Instant Ink

[Marlp]

He tenido problemas con la configuración wifi de mi impresora. El servicio técnico me ayudo a resolverlo y después de muchas actuaciones la impresora se conectó a la red inalámbrica y ya se puede usar. Ahora el problema se encuentra en los cartuchos. Estoy suscrita a HPInstant Ink y en la aplicación me aparece la impresora como no conectada a Internet. No se pueden actualizar los datos de impresión. Y si intento cambiar los cartuchos por otros nuevos que me enviaron desde HP empiezan a parpadear los iconos de cartuchos del display de la impresora y ya no me deja imprimir. Es como si esta impresora no estuviera suscrita al servicio. Es la misma impresora con la que me suscribí, simplemente desde el servicio técnico se me configuró la conexión a la wifi de casa.  ¿Qué debo hacer?

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @Marlp 

Deberia nuevamente contactar a HP, el motivo puede ser muchos hasta que el firewall bloquea su conexion al servicio, hasta que los cartuchos no fueron bien registrado.