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Problemas con Cartucho de Color

HP Deskjet Ink Advantage 3545
Mac OS X 10.9 Mavericks

Hola

Mi problema es que he comprado la impresora en Diciembre 2015, y ha funcionado perfecto, hasta que se me acabo la tinta de color, que fue en Febrero 2016. Seguido de esto he comprado otro cartucho 662 de color HP y la impresora ha empeorado. Al momento de imprimir un documento de 2 hojas, la primera sale correctamente y la segunda sale en tonos sepias, he movido el cartucho por el tema de la tinta atascada, he alineado la impresora, con los informes y todo, y aún así, sigue imprimiendo mal. Probé con todas las formas que conozco incluso seleccionando el mismo perfil de color del documento y nada. Me he rendido y luego ha impreso bien dos hojas hasta que otra vez falla. 

Ya me he gastado casi toda la tinta de color en pruebas fallidas e informes de alineación, mi pregunta es que si puede que sea el cartucho el problema? o acaso debo llevar directamente la impresora a servicio técnico por la garantía? . 

Muchas gracias. 

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Problemas con Cartucho de Color

Hola @Sandra-F-L,

 

En este caso es posible que el cartucho comprado no funcione bien y tal vez sea necesario aplicar la garantía de cartucho para cambiarlo con el Servicio Técnico.

 

Prueba con los siguientes pasos:

 

1. En el panel de control de la impresora, seleccionar Herramientas y luego presione OK.

 

2. Seleccionar Limpiar cabezal de impresión y luego presione OK.

 

3. Te debe salir una página como la siguiente:

 

Figura 1: Ejemplo de página de prueba
Imagen: Ejemplo de página de prueba del cabezal de impresión sin defectos
 
4. Te deben aparecer las letras y los colores como se muestran en la Figura 1.
 
5. En caso de continuar la situación con el cartucho ya pueder que no funciona bien y es necesario hacer la garantía del cartucho.
 

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico Hewlett Packard


Contactar Hewlett Packard en tu país

 

Nos comentas como va. :smileywink:

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

 

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Problemas con Cartucho de Color

Hola, gracias por responderme 🙂 

Si, había hecho eso también y la hoja la tengo, solo que de los colores ese azul que veo, me salio más morado y luego de eso el problema persiste. 

Veré entonces lo de la garantía del cartucho, muchas gracias por su ayuda. 

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Problemas con Cartucho de Color

Hola @Sandra-F-L,

 

  Gracias por dar Kudos...;)

 

   Esperamos que ya quede lista con el cambio mediante la garantía del cartucho 😉

 

 Es un placer ayudar 😄

 

Saludos,

 

ferRX.

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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