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Problema de gasto de páginas con HP Instant Ink

HP Deskjet 2630
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Muy buenas.

 

En primer lugar, me presento, pues es mi primera vez en la Comunidad. Soy El Buscador, y es un placer estar aquí.

 

Al grano:

 

Compré una impresora HP Deskjet 2630 (que funciona sin problemas) y le instalé LOS CARTUCHOS DE ORIGEN, los que vienen en la caja de la impresora. Tras el proceso de instalación, me dí de alta en HP INSTANT INK y elegí el modo de 15 páginas/mes gratuítas (porque imprimimos muy poco en casa, apenas unas decenas de páginas al año, y no necesito un plan de 50 al mes, porque no las acabaría nunca). Los nuevos cartuchos de HP INSTANT INK llegaron a casa al cabo de 10 días Y AHÍ SIGUEN, EN SU ENVOLTORIO, SIN USAR.

 

En la publicidad de INSTANT INK se AFIRMA que el conteo de páginas NO empezaría hasta que instalase dichos cartuchos. Repito: esos cartuchos que llegaron a casa NO están instalados; los que hay en la impresora son los que trae de cortesía.

 

Pues cuál no es mi sorpresa cuando, al cabo de otros 10/12 días, me llega un aviso de que sólo me quedan 5 páginas de las 15 mensuales (!!!!!). Si estoy con los cartuchos DE ORIGEN, no me debería haber contado NINGUNA página, pues los de HP INSTANT INK siguen sin instalarse.

 

¿Alguien puede aconsejarme qué hacer? Porque contactar con HP me está costando un montón (¿por qué estas páginas, en general, no suelen tener un acceso RÁPIDO, CLARO Y DIRECTO a un formulario de contacto?🤔)

 

Muchas gracias por vuestra atención. Saludos.

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Problema de gasto de páginas con HP Instant Ink

Hola @ElBuscador 

 

pruebe a contactar por los números telefónicos disponibles para España:

 

https://www8.hp.com/es/es/contact-hp/phone-assist.html 

91 375 47 69


Mi ayuda es voluntaria
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Problema de gasto de páginas con HP Instant Ink

Bueno, pues tendré que esperar al lunes... el problema es que mi horario de trabajo coincide con el del teléfono de atención que me ha facilitado... ya veré cómo me lo monto.

 

Gracias.

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