Problema con el cartucho

[Federe]

Después de haber imprimido varias páginas, sale un mensaje de error en el cartucho de tinta negra.

Me dice que lo retire y lo cambie, pero en la aplicación, no se puede ver el nivel del cartucho, porque dice que no puede comunicar.

[resistencia]

Estimado @Federe 

probablemente no puede comunicar porque el chip del cartucho esta dañado. Esta usando cartuchos originales y no recargados ? Creo que debe es cambiar el cartucho.

[Federe]

Muchas gracias Resistencia. Si estoy usando cartuchos originales, tengo el servicio instant ink, pero claro, como no se puede ver el nivel del cartucho, no enviarán un cartucho nuevo.

Mañana me pondré en contacto con el servicio técnico. Pero quería saber si el problema se solucionaba de otra forma.

Gracias de nuevo 

[resistencia]

pruebe a quitar el cartucho de tinta  apague la impresora  desde el cable espere 60 seg y vuelva a poner elcartucho

[Federe]

Nada. No ha funcionado. Gracias por responder.