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Estudiante
Estudiante
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Problema con el artucho

HP Smart Tank 615
Microsoft Windows 10 IOT

Hace una semana aparece error Problema con cartucho. Ayer me terminaron de llegar ambos, HP no tenía el de color, instalé los nuevos cartuchos, he reiniciado muchas veces la impresora y continúa con el error.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,173 7,224 15,891
Mensaje 2 de 2
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Problema con el artucho

Hola @Carolinamn .

Actualice el firmware de la impresora y puede descargarlo desde:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-smart-tank-610-wireless-all-in-one-series/186959...

 

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

 

Revise la información de los siguientes enlaces:

aparece el mensaje de error “falla del sistema de tinta” o “problema con el suministro del sistema”

errores en el cabezal de impresión

Errores de cartuchos de tinta


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