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Resuelto!

Problema con Photosmart 5520 All in one

HP Photosmart 5520 All in One
macOS 10.12 Sierra

Buenas,

Cuando intento escaner un documento con mi impresora, no me reconoce el escaner. He probado a reinstalar el software y la actualización que tiene colgada Apple para estas impresoras, pero nada. 

Tras iniciar la aplicación HP Utility, observo que en Escanear a ordenador se encuentra desabilitado y me dice que el software no se pudo localizar en este equipo y que descargue e instale el último software.

Pero ya lo he descargado todo y reinstalado.

Necesito ayuda para solventar este error.

 

Muchas gracias.

1 RESPUESTA 1
Ex-HP
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Resuelto!

Problema con Photosmart 5520 All in one

Hola Sexsnake , buen día. 

 

 

La nueva actualización de MAC a Sierra pretende que los dispositivos externos no requieran un controlador para poder ser utilizados por tal motivo no permitirá escanear usando el controlador de la impresora. 

Tienes otras opciones de escaneo como Captura de Imagen y Vista Previa. 

 

También puedes ir a la sección de impresoras y escáneres y seleccionas tu impresora, del lado derecho te muestra dos pestañas, selecciona Escáner y también desde esa sección podrás escanear. 

 

Saludos

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