cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante superior
Estudiante superior
6 0 0
Mensaje 1 de 2
279
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con Photosmart 5520 All in one

HP Photosmart 5520 All in One
macOS 10.12 Sierra

Buenas,

Cuando intento escaner un documento con mi impresora, no me reconoce el escaner. He probado a reinstalar el software y la actualización que tiene colgada Apple para estas impresoras, pero nada. 

Tras iniciar la aplicación HP Utility, observo que en Escanear a ordenador se encuentra desabilitado y me dice que el software no se pudo localizar en este equipo y que descargue e instale el último software.

Pero ya lo he descargado todo y reinstalado.

Necesito ayuda para solventar este error.

 

Muchas gracias.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 807
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con Photosmart 5520 All in one

Hola Sexsnake , buen día. 

 

 

La nueva actualización de MAC a Sierra pretende que los dispositivos externos no requieran un controlador para poder ser utilizados por tal motivo no permitirá escanear usando el controlador de la impresora. 

Tienes otras opciones de escaneo como Captura de Imagen y Vista Previa. 

 

También puedes ir a la sección de impresoras y escáneres y seleccionas tu impresora, del lado derecho te muestra dos pestañas, selecciona Escáner y también desde esa sección podrás escanear. 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
1 RESPUESTA 1
Ex-HP
Ex-HP
3,161 330 807
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Resuelto!

Problema con Photosmart 5520 All in one

Hola Sexsnake , buen día. 

 

 

La nueva actualización de MAC a Sierra pretende que los dispositivos externos no requieran un controlador para poder ser utilizados por tal motivo no permitirá escanear usando el controlador de la impresora. 

Tienes otras opciones de escaneo como Captura de Imagen y Vista Previa. 

 

También puedes ir a la sección de impresoras y escáneres y seleccionas tu impresora, del lado derecho te muestra dos pestañas, selecciona Escáner y también desde esa sección podrás escanear. 

 

Saludos

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Ver la solución en mensaje original publicado

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación