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Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
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Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problema comun
el 30-10-2018 05:43 PM
Esta impresora tiene un año con poco uso y desde julio viene presentando fallas en la impresión en negro.
se inyectó tinta origina creyendo podría estar bajo el nive, pero el error persiste
¡Resuelto! Ir a solución.
Soluciones aceptadas
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Resuelto!
Problema comun
el 31-10-2018 09:47 PM
Hola.
Solo como segunda opcion,actualice el firmware:
Revise:
Para limpiar los cabezales de impresión (cartuchos) (Windows)
PRECAUCIÓN: Limpie los cabezales de impresión (cartuchos) solo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión (cartuchos).
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página 29.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
Referencia: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05338692
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Resuelto!
Problema comun
el 31-10-2018 04:57 AM
Hola @Ogunda,
Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas con el botón del panel frontal.
- Mantenga presionado el botón Iniciar copia Color en el panel de control de la impresora durante 3 segundos para imprimir una página de diagnóstico de calidad de impresión.
Te debe salir una hoja como la siguiente:
Nos comentas como va.
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Resuelto!
Problema comun
el 31-10-2018 09:47 PM
Hola.
Solo como segunda opcion,actualice el firmware:
Revise:
Para limpiar los cabezales de impresión (cartuchos) (Windows)
PRECAUCIÓN: Limpie los cabezales de impresión (cartuchos) solo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión (cartuchos).
1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
2. Abra software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página 29.
3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.
4. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.
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