Problema comun

[Ogunda]

Esta impresora tiene un año con poco uso y desde julio viene presentando fallas en la impresión en negro.

se inyectó tinta origina creyendo podría estar bajo el nive, pero el error persiste

[ferRX]

Hola  @Ogunda,

Para revisar el funcionamiento básico manda una hoja de pruebas con el botón del panel frontal.

1. Mantenga presionado el botón Iniciar copia Color  en el panel de control de la impresora durante 3 segundos para imprimir una página de diagnóstico de calidad de impresión.

Te debe salir una hoja como la siguiente:

.

Nos comentas como va. 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Hola.

Solo como segunda opcion,actualice el firmware:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/810901...

Revise:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/8109...

Para limpiar los cabezales de impresión (cartuchos) (Windows)

PRECAUCIÓN: Limpie los cabezales de impresión (cartuchos) solo cuando sea necesario. La limpieza innecesaria consume tinta y reduce la vida útil del cabezal de impresión (cartuchos).

1. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.

2. Abra software de la impresora. Para obtener más información, consulte Abra el software de la impresora HP (Windows) en la página 29.

3. En software de la impresora, haga clic en Impresión y escaneo y después en Mantener la impresora para abrir el Cuadro de herramientas de la impresora.

4. Haga clic en Limpiar cartuchos de tinta en la ficha Servicios del dispositivo. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

Referencia: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05338692