Problema cambio de email impresora

[Ayla20]

Acabo de cambiar el correo que venia para imprimir desde el email y le llega el mail y me pone que inserte papel en la bandeja. Hay papel y con el smartphone imprime perfectamente

[GOLD_MASTER]

Hola @Ayla20 .

No le entendí, exactamente en que o en donde reside el problema?

[Ayla20]

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Hola gracias por responder, cuando mando algo para imprimir al email de mi impresora me dice que cargue papel en la bandeja, si imprimo directamente desde el movil no da problemas. 

[YordanC]

Hola! Ayla20

NOTA: Puede ser que envies el documento para imprimir y demore un poco, debes aguardar....

Impresoras HP - Imprimir con HP ePrint

https://support.hp.com/ve-es/document/ish_2887585-2522416-16

Espero que te sea de ayuda.

Cambie su dirección de correo electrónico de ePrint de la impresora HP

https://support.hp.com/py-es/document/ish_2887246-2607251-16

Impresoras HP - Imprimir con HP ePrint

HP ePrint es un servicio seguro basado en la nube que le permite imprimir desde cualquier lugar con una cuenta de correo electrónico y una conexión a Internet activa.

Encuentre la dirección de correo electrónico de la impresora

Busque la dirección de correo electrónico de ePrint de la impresora en el panel de control de la impresora o en su cuenta HP.

Asegúrese de que su impresora esté conectada a su red local de forma inalámbrica o con un cable Ethernet, y tenga acceso a Internet. Si su impresora está conectada al equipo con un cable USB, HP ePrint no funcionará.

Siga los pasos que se proporcionan para habilitar servicios web o reclamar su impresora, si se le solicita.

• Desde el panel de control de la impresora: Toque el botón o icono de HP ePrint, o vaya a Configuración de Servicios web, Configuración de red o Configuración de conexión inalámbrica para ubicar el menú de Servicios web. La dirección de correo electrónico de ePrint aparece en la pantalla de servicios web.

  

• Desde su cuenta de HP: Inicie sesión en HP Smart (en inglés). La dirección de correo de ePrint se encuentra al lado del nombre de la impresora.

  

Imprimir con ePrint

Envíe un trabajo de ePrint a su impresora mediante la dirección de correo electrónico de ePrint.

1. Desde su cuenta de correo electrónico, cree un nuevo correo electrónico o abra el correo electrónico que desea imprimir y, a continuación, seleccione la opción para Reenviar.

2. En el campo Para, ingrese la dirección de correo electrónico de ePrint de la impresora.

3. En el campo Asunto, escriba un nombre para el correo electrónico.

4. Adjunte hasta 10 documentos o fotos, asegurándose de que el tamaño total del correo electrónico sea inferior a 10 MB.

   NOTA: 

   Los documentos con firma digital, encriptados o con protección mediante contraseña no son compatibles con HP ePrint.

   EJEMPLO DE CORREO ELECTRÓNICO DE TRABAJO DE EPRINT

   

5. Haga clic en Enviar para enviar su correo electrónico a la impresora.

Soporte Saludos!!

[Ayla20]

Gracias por responder, pero todo eso ya lo he hecho y el correo nuevo llega a la impresora, el problema es que me dice cuando va a imprimirlo que no hay papel en la bandeja. Solo me pasa cuando lo mando por el mail de la impresora, mandando los archivos directamente imprime perfectamente. 

[YordanC]

Hola! Ayla20

¿Cuál modelo de impresora tienes?

[Ayla20]

Hola, tengo una hp envy 5540

[YordanC]

Hola! Ayla20

Tratas de actualizar el firmware para ver si esta actualizado, en caso de actualizar cuando termine Desconecta la impresora de la tomada durante 60 segundos, mientras pasa los 60 segundos manten presionado el boton de encender por 15 segundos, pasado los 60 segundos vuelves a encender y tratas nuevamente.

Actualización de firmware de serie de impresoras Todo-en-Uno HP ENVY 5540: EN5540_2023A.exe 

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/swdetails/hp-envy-5540-all-in-one-printer-series/54...

Soporte Saludos!!