Problema al Activar Servicio Web HP eprint

[Deiby_Picado]

Buenas Tardes,

El problema es que la impresora LaserJet MFP M630 no deja activar el servicio de HPeprint ya que muestra el error:

Error:

Could not communicate with HPConnected.com

El problema se presenta despues de la actualizacion de Firmware 3.9.1 al Firmware 4.7.0.1.

Desde el firmware 3.9.1 no da problemas al activar el servicio pero desde el firmware más nuevo no deja y muestra el error.

Ya se intentó cambiando el puerto desde la configuracion web proxy (Se intentó con puertos 80,443,8080) y igual muestra error.

[GOLD_MASTER]

Hola @Deiby_Picado .

Utilice  HP Connected y para ello siga las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c04248022

[Deiby_Picado]

El problema es que no deja activarlos y la impresora no tiene ningun boton con el icono de HPeprint,

Lo intento desde el Embedded Web Server (Imagenes adjuntas), doy click en activar servicios y luego muestra el error de comunicacion con HPConnected.com

La red no esta restringida ya que si funciona con version de firmware anterior.

[lfern]

Hola Deiby_Picado, 

Necesito que me facilite desde qué país nos contacta para poder indicarle cómo ponerse en contacto con el departamento destinado a dar soporte a estos modelos de impresora.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP

[Deiby_Picado]

Buenos Días,

Claro, los contacto desde Costa Rica.

[lfern]

Te voy a dejar a continuación la vía de contacto para el departamento comercial de tu Región, ellos van a poder ofrecerte el soporte necesario.

Productos Empresariales

Costa Rica
0800-012-2072

San José 25397435    

Marcamos Opción 2 – Lunes a Viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

Un Saludo,

Soporte Técnico HP