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Problema Designjet 500
el 08-03-2018 04:59 PM
Tengo una designjet 500 que por desuso tuve que cambiar los cabezales. El problema es que con el nuevo juego de cabezales el negro no me lo detecta, lo volvi a cambiar pensando que seria defectuoso pero el segundo tampoco lo detecta. Sin embargo el que tenia puesto viejo si lo detecta sin problemas (pero no imprime), alguna idea de que puede ser?
Gracias
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Problema Designjet 500
el 11-03-2018 08:53 AM
Hola Chris470
Verifica el siguiente apartado SOPORTE HP
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
"aceptar como solución"
Estaremos agradecido...
" No trabajo para HP "
SOY VOLUNTARIO HP
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Problema Designjet 500
el 04-04-2018 11:14 AM
Que tal
De acuerdo a lo que indicas las opciones pueden ser
- Falla de en los nuevos cabezales de fabrica
- Que esten caducos los nuevos cabezales
- Falla en conector de cabezales ( Flex circuit) o en la tarjeta que controla los cabezales
La forma de verificar la caducidad de el cabezal es
Si los cabezales nuevos estan expirados, esa puede ser razon que no lo tome o las antes mencionadas.
Si los cabezales no estan expirados puede llamar a call center para reportarlos y hacer valida la garantia de los mismos, requiere la imagen de factura de compra.
Saludos
También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!
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