Problema Designjet 500

Chris470 · ‎08-03-2018

Hola,

Tengo una designjet 500 que por desuso tuve que cambiar los cabezales. El problema es que con el nuevo juego de cabezales el negro no me lo detecta, lo volvi a cambiar pensando que seria defectuoso pero el segundo tampoco lo detecta. Sin embargo el que tenia puesto viejo si lo detecta sin problemas (pero no imprime), alguna idea de que puede ser?

Gracias

master18 · ‎11-03-2018

Hola Chris470

Verifica el siguiente apartado SOPORTE HP

" Bienvenido al Foro de Usuarios HP "
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
"aceptar como solución"
Estaremos agradecido...
" No trabajo para HP "
SOY VOLUNTARIO HP

Pablo_S · ‎04-04-2018

Que tal

De acuerdo a lo que indicas las opciones pueden ser

Falla de en los nuevos cabezales de fabrica
Que esten caducos los nuevos cabezales
Falla en conector de cabezales ( Flex circuit) o en la tarjeta que controla los cabezales

La forma de verificar la caducidad de el cabezal es

Si los cabezales nuevos estan expirados, esa puede ser razon que no lo tome o las antes mencionadas.

Si los cabezales no estan expirados puede llamar a call center para reportarlos y hacer valida la garantia de los mismos, requiere la imagen de factura de compra.

Saludos

Si lo consideras oportuno, estaría bien si pudieses aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También estaría bien si pudieses presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!