Problema DesignJet T120

[MCEI]

Buenos dias! Tengo un Plotter HP T120 y muestra el error B8887564 en pantalla azul, luego muestra pantalla blanca destellante incluidos los botones laterales del panel digital. https://drive.google.com/file/d/19IUkHRJhQ8_PMWQ4WWrM5xdKNCRasYfW/view?usp=sharing ¿Alguien conoce este problema? 

[resistencia]

Estimado @MCEI 

puede ser que hay un atasco de papel en las cuchillas , o el sistema de tinta este fallando.

siga estos pasos:

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Como no puedo ver su imagen , por favor vea este documento para otros errores que puede presentar la impresora

https://support.hp.com/uy-es/product/hp-designjet-t120-printer/5263073/document/c03547216 

[MCEI]

Gracias por la respuesta. Lo vamos a hacer y les cuento el resultado.

[MCEI]

Negativo. Realizamos el procedimiento pero sigui tirando un error. Esta vez con otro código...https://drive.google.com/file/d/1uOFYDqfjWuRaIJ72YvAcXWvBrY-VmuUD/view?usp=sharing 

[resistencia]

Segun esto es por Chip Cifrado de la placa PCA dell plotter, se tendria que cambiar la placa

PCA principal para HP DesignJet T120 Printe (P/N: CQ891-67019)

le recomiendo leer el siguiente link aunque este en ingles:

https://h30434.www3.hp.com/t5/DesignJet-Large-Format-Printers-Digital-Press/T120-Blue-Screen-with-er...