Problema Cartucho Negro

[CrisDorado]

Muy buenas a todos, a ver si alguno me puede ayudar. Tengo una Impresora HP ENVY 5646  con codigo de producto F5B05A Con InstaInk contratado y me venia imprimiendo correctamente. Lleva cartuchos de tinta tricolor y negro 62 Y de buenas a primeras, después de imprimir una copia me ha saltado un error en la pantalla de la impresora: "Problema cartucho tinta con el símbolo del cartucho negro" Elimine y reinstale el cartucho de tinta indicado asegurándose de que esta instalado correctamente y luego toque OK.

Lo he hecho y nada de nada, me sigue saliendo el error. Y os puedo asegurar que correctamente instala esta jajaja. 

He limpiado los pines del cabezal del cartucho y de la impresora y nada.

La impresora esta actualizada del FIRMWARE 

He seguido todos los pasos que va recomendando el asistente y nada, sin éxito. Y es que necesito urgente imprimir unos documentos para mañana y no hay forma de quitar ese error.

Y ya os digo que estaba imprimiendo sin problema y de repente, salto el error y hasta ahora estoy aquí sin poder imprimir. Llevo unas dos horas desde estoy con este problema.

Y como el cartucho es casi nuevo, desde la página me dicen que solucione el problema con el cartucho para poder ver como esta el cartucho y analizarlo.

Alguno me podría ayudar.

Muchas gracias de antemano

[ferRX]

Hola @CrisDorado 

Prueba con los pasos del siguiente video:

>> https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

• Para agradecer la respuesta dar click al botón. Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

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[CrisDorado]

Muchas gracias por tu respuesta pero el cartucho no está seco... Sale bien la tinta...la impresora la uso casi a diario y estaba imprimiendo correctamente y de buenas a primeras me salió el error.

Aún así.. he hecho esto y sale la tinta de sobra..y al colocarlo, del tirón, me salta de nuevo el error.