Printiadora Hp office Jet 3830

Edith12 · ‎31-03-2022

Saludos comunidad

no enciende la printiadora ya esta conectada ni la pantalla se enciende…

ya e printiado antes solo hoy no prendió estando conectada

alguien puede ayudar, que necesito comprar cable?

GOLD_MASTER · ‎04-04-2022

Conecte el cable directamente a la toma de corriente así que no utilice regletas, multicontactos, reguladores , extensiones etc.

También puede probar con otro cable de alimentación.

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

SolQ · ‎05-04-2022

Hola Edith12

¿Está el producto enchufado directamente al tomacorriente?

no utilice un regulador (protector o estabilizador), UPS (No Break), extension , Benjamin (adaptador en T), etc

¿Hubo algún factor externo que pudo haber causado la falla?
Caída de de energía, descarga eléctrica

¿Hay algún daño visible en el cable de corriente?

El LED de la fuente se encuentra detrás del equipo junto al conector del cable de alimentación.

Realiza un reset a su impresora de la siguiente forma :

Desconecte el cable de alimentación , luego presione el botón de encendido,mantenga el botón presionado durante 60 segundos,después vuelva a conectar el cable de alimentación y trate de encender el equipo.

Pruebe en otro tomacorriente de otra área del local

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

Saludos,soporte Hp .

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