Por favor nececito ayuda lo mas rapido posible

[ElKarly23]

la impresora esta conectada a mi red local y compartida para la impresion pero cuando se manda a imprimir desde otra Pc de la red y se atasca el papel se reinicia la Pc donde esta puesta la Impresora, Si alguien tiene conocimiento o le ha pasado algo similar q me diga como arreglarlo

[Maké]

¿ Has intentado utilizar el HP Print & Scan Doctor ?. Puedes bajarlo, desde ... https://support.hp.com/ar-es/document/c03292827

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

-Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

[Maké]

¡ Hola !, @ElKarly23 :

Si no tienes cabal conocimiento, del uso del "regedit", para modificar el registro, cuyo riesgo es muy grande con peligro de que se corrompa y pierdas información, e inclusive corre peligro el ordenador.

Es por ello, que en mi modesta opinión, no deberías aplicarlo.