Papelera vacia

[roxy12]

Mi impresora esta bloqueada, ya actualize el plan y cobraron y no puedo imprimir, aparece que bandeja vacia pero si tiene papel, dice que visite la pagina de internet

[GOLD_MASTER]

Hola @roxy12 .

Actualice el firmware de la impresora:

Impresora Todo-en-Uno HP ENVY 5540 Descargas de software y controladores | Soporte al cliente de HP®

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA:

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

Verifique si hay un atasco de papel, o si hay restos de papel, pelusas, piezas sueltas o algo que no tenga que estar en el interior de la impresora:

Cómo solucionar un atasco de papel en la impresora HP ENVY 5540 | HP ENVY | HP - YouTube

Otra opción:

Aparece el error “No hay papel” y la impresora no recoge papel en las impresoras Todo-en-Uno | HP - ...