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Pantalla descontrolada

Hp Smart Tank 515
Microsoft Windows 11

Tintinean todas las luces y los íconos de la pantalla también, todos a la vez. El botón de encendido y apagado también tintinean. Decir que mi hija pequeña estaba junto a la impresora cuando estoy empezó a suceder, temo que haya sido ella que tocó algo que no debía y la descontroló toda. La apagué, la prendí, la desenchufé y volví a enchufar y nada. Apreté a la vez el botón de información y de reinicio y nada. El botón de conexión y reinicio y nada.

3 RESPUESTAS 3
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Pantalla descontrolada

Hola estimado @KarinaCarro 

 

La impresora estaba conectada por cable USB o red?

 

Saludos Soporte HP


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Pantalla descontrolada

Conectada a red

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Pantalla descontrolada

Hola estimado @KarinaCarro 

 

Por favor mantenga su impresora de la siguiente manera:
  Coloque la impresora en un lugar plano
Desconecte el cable USB si está conectado.
NOTA: Tenga cuidado al transportar la impresora para evitar fugas de tinta.
Si necesita mover la impresora de una habitación a otra, abra el bloqueo del cabezal y, cuando la coloque en un lugar plano, cierre el bloqueo del cabezal.
 

1- Reinicie la impresora.

- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación del producto.
- Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
- Espere 60 segundos.
- Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

NOTA: Conecte la impresora directamente a la toma de pared.

- Intente imprimir nuevamente

Hágame saber por favor si quedó solucionado.

 

 

Saludos Soporte HP


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