PROBLEMA CON EL CABEZAL COLOR

[TAMARAIXA]

Hola buenos dias. en mayo compre una impresora y ya no me anda el cabezal de impresion a color, es de uso domestico. Necesito una respuesta. no logro comunicarme telefonicamente al servicio tecnico

[GOLD_MASTER]

Hola @TAMARAIXA .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/it110/it110_R1837A.exe

1. Encienda la impresora, si aún no está encendida.
2. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.
4. Desconecte el cable de alimentación de la toma de pared.
5. Espere al menos 60 segundos.
6. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.

   NOTA: 

   HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared.

7. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
8. Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.
9. Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.

[TAMARAIXA]

sigue sin funcionar

[GOLD_MASTER]

@TAMARAIXA .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?