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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Opción impresión a color desde app HP Smart

Pues no la verdad. Nadie ha podido solucionarlo. Muy mal Hp. Tiro de laptop y ahí si.  Muy descontento. Pero les da igual. La próxima impresora será de otra marca y punto. 

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Mensaje 12 de 43
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Opción impresión a color desde app HP Smart

Pues vaya plan… la compré precisamente para no tener que estar abriendo el PC cada vez que quería imprimir algo… muy decepcionante HP… sabes donde puedo quejarme? Gracias por contestar.

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Mensaje 13 de 43
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Opción impresión a color desde app HP Smart

Lo intenté por Twitter donde estuve intercambiando fotos,  y al final nada. Y no hay más. 

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Opción impresión a color desde app HP Smart

Hola RVM76  

 

Permítanos el número de producto de su equipo por favor .

 

Cual es la version sistema operativo de su computador y celular por favor .

 

Saludos,soporte Hp.


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Opción impresión a color desde app HP Smart

Hola

 

Movil. iOS 17.0.2

impresora: 

IMG_1280.jpeg



 

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Opción impresión a color desde app HP Smart

Hola 

 

Si puede realizar las impresiones correctamente por el computador quiere decir que no es falla en la impresora sino una mala configuración en el teléfono .

 

Podrías por favor verificar en su teléfono en las configuraciones  de impresión una opción  que indica impresion monocromatica.

 

si esa opción está activada solo va a imprimir a color.

 

 

Saludos,soporte Hp. 


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Opción impresión a color desde app HP Smart

Estimado soporte HP. 
no intentes lavar la imagen de Hp  y confundirnos 

he intentado todo y desde la cuenta de sooorte de Twitter tampoco lo resolvieron. 
No simplifiques la solución porque no es esa. No funciona. 

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Opción impresión a color desde app HP Smart

Hola RVM76

 

 

Muchas gracias por sus informaciones .

 

Le voy a pedir para que puedas por favor realizar lo siguientes procedimientos : 

 

 Desinstale Smart App completamente de su teléfono celular ,limpia el caché de la aplicación y vuelve por favor a  reinstalar la última versión de Smart App y vuelva a intentarlo en el foro de la comunidad? Déjame saber si esto ayuda a imprimir en color o no.



Avíseme si la desinstalación y reinstalación de la aplicación HP SMART está resolviendo el problema.

 

Saludos,soporte Hp. 


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Opción impresión a color desde app HP Smart

Hola MyGala  

 

 

Le voy a pedir para que puedas por favor realizar lo siguientes procedimientos : 

 

 Desinstale Smart App completamente de su teléfono celular ,limpia el caché de la aplicación y vuelve por favor a  reinstalar la última versión de Smart App y vuelva a intentarlo en el foro de la comunidad? Déjame saber si esto ayuda a imprimir en color o no.



Avíseme si la desinstalación y reinstalación de la aplicación HP SMART está resolviendo el problema.

 

Saludos,soporte Hp. 

 


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Opción impresión a color desde app HP Smart

Hola. 
He vuelto a hacer un ejercicio de fe. Hice lo que me dijiste. Des instale. Instale. Re conecte con la impresora. Y nada. La imagen que intento imprimir se vuelve a blanco y negro sin que haya ninguna opción de cambiar a modo a color. 

Mismo resultado que hace meses.  No se que hago pagando Instant link. 🫣
Vergonzoso. 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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