Officejet Pro 8615 Problema con el cartucho negro

vickymg · ‎30-05-2023

Hola,

El cartucho de tinta negra HP 950XL se agotó, lo reemplacé por otro original nuevo y nos sale el mensaje que uno o varios cartuchos están dañados y que lo sustituya por otro nuevo, devolví el cartucho y probé con otro nuevo pero sigue saliendo el mensaje. He probado con todos las indicaciones de los diferentes solucionadores de problemas que he encontrado pero sigue saliendo dicho mensaje.

Que más puedo hacer?

SolQ · ‎31-05-2023

Hola vickymg

Cuanto tiempo tienes con el equipo ?

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp.

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vickymg · ‎01-06-2023

Hola, tengo la impresora desde 2014 y resido en España.

SolQ · ‎01-06-2023

Hola vickymg

Será neceesario que puedas llevar su equipo a una asistencia técnica para que lo revisen .

Saludos,soporte Hp .

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vickymg · ‎01-06-2023

Donde puedo localizar una asistencia técnica en la provincia de Barcelona

SolQ · ‎01-06-2023

Hola vickymg

Si no puede encontrar un centro de servicio cercano, la recomendación es buscar un técnico o un centro de servicio de su confianza.

Saludos,soporte Hp.

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