cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
205
Reportar Mensaje

OFFICEJET 7110 Imprime A3 dejando una marca/doblez en el papel

Officejet 7110 formato ancho
Mac OS X 10.10 Yosemite

Buenas! Hace no más de 24 horas recibí mi nueva impresora eprinter Officejet 7110 wide format y he tenido varios problemas.

El que más me preocupa es que cuando imprimí el primer A3, el papel se atascó y tuve que apagar la impresora porque esta no paró la impresión con el atasco y estaba haciendo pedazos el papel y soltando tinta. Hice 5 intentos más y no se volvió a atascar pero el papel sale con una doblez en todo el lado corto del A3.

¿Alguien ha tenido el mismo problema o sabe cómo solucionarlo?

 

Los otros problemas han sido configurar los servicios web, la impresora y el ordenador están conectados a la red correctamente pero a la hora de configurarlo, me da error. Y el otro problema, que no sé si es normal porque no tengo mucha idea de impresoras, es que sólo 24 horas después y habiendo impreso 5 A3, 1 con rellenos y los otros 4 a línea, el nivel de tinta a color está por debajo de la mitad...

 

Muchas gracias de antemano!

1 RESPUESTA 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
3,594 327 836
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

OFFICEJET 7110 Imprime A3 dejando una marca/doblez en el papel

Hola C4R

 

Cuando el papel se atascó, ¿lo retiraste por completo o salió rasgado?

 

Es importante confirmes que no haya quedado algún residuo entre los rodillos, confírmalo por favor. 

 

 

Al activar los servicios web, ¿qué error te muestra?

 

Intenta actualizar el firmware de la impresora, sólo está disponible para MAC 10.8 o con Windows. 

 

Te dejo el enlace para que lo puedas actualizar. http://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-officejet-7110-wide-format-eprinter-series-h812/5...

 

Luego de actualizar intenta nuevamente activar los servicios web. 

 

 

Respecto a los consumibles confirma que no esté realizando limpiezas o imprimiendo la página de alineación constantemente. 

 

 

Saludos

 

 

 

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.


También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!  
 

 

****************************************************************************

Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón


solucionado.pngpara poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono  mano.png si quieres agradecer la ayuda prestada.


 

twitter.png@HPSupportESP                 facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación